Propositions – Discussions – Exemple sur notre site Web 

Proposition – Intégration d’un Chatbot IA sur le site de test

Actuellement en phase de test, les données d’entraînement du Chatbot IA seront créées par le Club pour les tests en production.

• Le Chatbot se concentre uniquement sur les données que vous lui fournissez directement (documents PDF, texte, notes, .csv, .xlsx, etc.). Il analyse ces contenus pour répondre à vos questions, générer des résumés, ou faire des liens entre vos idées.
• Pas d’accès général à Internet pour collecter les données pour répondre aux questions posées :
  Contrairement à ChatGPT ou d’autres IA comme Gemini/Bard, Le Chatbot ne se base pas sur des données publiques du web pour répondre. Il utilise uniquement :
  • Les fichiers que vous importez dans Ideta (la sté qui gère ce Chatbot).
  • Le texte que vous écrivez dans le Chatbot.
  • Si vos données sont incomplètes ou biaisées, les réponses le seront aussi.
  • Impossible de compléter automatiquement avec des connaissances externes (sauf si vous importez vous-même des sources web). Sauf quelques cas d’exception (expliquez les pagaies couleurs etc.)
  • EXEMPLES (Fichiers téléchargés dans le Chatbot) : 
  • Si vous télécharger des notes de réunion ou le tableau du tarif du club, il pourra générer un résumé ou identifier des actions clés.
  • J’ai téléchargé dans le Chatbot les fichiers (le tableau des tarifs généraux, puis le tableau des tarifs Adhésion) : 
  • https://kayaktest.jmsymbio.fr/image-tarifs-generaux/
  • https://kayaktest.jmsymbio.fr/pdf-tarifs-adhesion/
  • Cliquez sur d’autres fichiers ci-dessous pour les visualiser ;
  • Note de Synthèse Tarif-général
  • Note de Synthèse Tarif2023 Licence
  • Notes de synthèse Kayak Club Terre de Camargue – Le Grau du Roi
  • FAQ Version 3
  • Ensuite, sur le Chatbot je lui pose des questions suivantes :
    • Q : Le prix du Kayak pour 1 heure par personne ? R : le prix pour la location d’un kayak pour 1 heure par personne est de 15 €.
    • Q : Et pour 2 personnes  R : Pour deux personnes, le prix de la location d’un kayak pour 1 heure est de 20 €.
    • Q : tarif 1/2 journée, avec encadrement moniteur d’état c’est combien ? R : Pour une demi-journée avec encadrement par un moniteur d’État, le tarif est de 200 € pour un groupe de 8 à 14 personnes.
    • Q :  et pour un groupe de 35 personnes ? R : pour un groupe de plus de 30 personnes, il est nécessaire de nous consulter pour obtenir un tarif personnalisé. Je vous recommande de nous contacter à « xxxx@yahoo.fr » pour plus de détails.
    • Q : une séance avec encadrement moniteur d’état pour 19 personnes pour une journée, le cout ? R : Pour une séance avec encadrement par des moniteurs d’état pour un groupe de 18 à 30 personnes, le coût est de 800 € pour une journée. 
    • Q : Personne mineur quel est le tarif ? R : Pour les jeunes de moins de 18 ans, le tarif pour une licence annuelle est de 120 €. 
    • Q : Il y a t-il moins d’un an ? R : Je suis désolé, je ne dispose pas d’informations spécifiques sur le tarif pour une période de moins d’un an pour les personnes mineures. 
    • Pourtant si on pose la question différemment, 
    • Q : Et pour 3 mois ? R : Pour les jeunes de moins de 18 ans, le tarif pour une licence de 3 mois est de 60 €.
  • En revanche, il ne pourra pas répondre à une question comme « Quel est le dernier article scientifique sur l’IA ? » s’il n’est pas inclus dans vos données.

Plus le Chatbot reçoit de données à analyser et à traiter, mieux il comprend les questions posées.

On peut téléverser des documents docs, PDF, txt
Ou bien téléverser avec des fichiers .csv ou .xlsx contenant les FAQ.
Le format doit être le suivant : « Questions », « Réponses » pour la première et la deuxième colonne.

Le Chatbot IA intégré sur le site du club Kayak offre plusieurs fonctionnalités clés pour améliorer l’expérience des utilisateurs :

1. Réponses aux questions sur le fonctionnement du club, les tarifs et les adhésions.
2. Assistance à la navigation sur le site en guidant les utilisateurs vers les différents menus et boutons.
3. Informations personnalisées sur les activités sportives proposées par le club.
4. Disponibilité 24/7 pour répondre aux requêtes des visiteurs, même en dehors des heures d’ouverture du club.
5. Traitement du langage naturel permettant aux utilisateurs de poser des questions de manière conversationnelle.
6. Accès aux données du club pour fournir des informations précises et à jour.
7. Capacité à maintenir le contexte de la conversation pour des interactions plus pertinentes.
8. Évolutivité pour gérer un nombre croissant d’interactions sans baisse de performance.
9. Cohérence dans les réponses fournies, assurant un service de qualité constante.
10. Si vos données sont incomplètes ou biaisées, les réponses le seront aussi.

 Ces fonctionnalités permettent au Chatbot IA d’offrir une assistance efficace et personnalisée aux membres et visiteurs du site du club Kayak.

Vidéo démo

https://www.youtube.com/watch?v=QmnhaCOUZq8

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A choisir un écran d’accueil parmi les modèles proposés

Afin de simplifier le processus de réservation et d’améliorer l’expérience client, voici des suggestions pour optimiser le système de gestion des réservations. L’association exploitera les outils gratuits de Google suivants :

• Pas de Gmail, mais Orange pour la communication par e-mail
• Google Sheets pour les calculs et l’analyse des données
• Google Forms pour la création des formulaires de réservation
• Google Docs pour générer des PDF à partir des formulaires remplis
• Google Drive (15 Go gratuits) pour le stockage des fichiers
• Google Agenda pour la gestion des disponibilités (à explorer)

Grâce à ces outils Google, voici les actions possibles :

• Créer un formulaire de réservation en ligne simple et intuitif via Google Forms.
• Intégrer ce formulaire directement sur le site web de l’association pour une utilisation facile par les clients.
• Collecter automatiquement les réponses dans Google Sheets pour un traitement efficace des données.
• Générer des PDF à partir des informations saisies dans les formulaires via Google Docs, si nécessaire.
• Stocker les fichiers PDF et autres documents sur Google Drive pour un accès centralisé, ou envoyer ces fichiers directement par e-mail via Orange.
• Définir des modèles de réponse dans Gmail pour automatiser l’envoi de réponses types, comme un accusé de réception après l’envoi d’un formulaire. (pas possible avec e-mail Orange)
• Envisager l’intégration d’un calendrier Google Agenda en temps réel sur le site web de l’association afin d’afficher les disponibilités des créneaux de réservation (à étudier).

Ainsi, lorsque le client soumet un formulaire, les données sont automatiquement enregistrées dans Google Sheets. Si nécessaire, un PDF peut être généré et envoyé via Google Drive ou E-mail Orange.

Voici un exemple sur notre site Web, trop compliqué, des suggestions ?.

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